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Perguntas frequentes

Já não consigo aceder à minha conta, o que devo fazer?

Se não conseguir aceder à sua conta, basta clicar em "Esqueceu-se da sua palavra-passe? Em seguida, introduza o endereço de correio eletrónico para o qual necessita de uma nova palavra-passe e clique em Enviar. Receberá uma mensagem de correio eletrónico com o procedimento para obter uma nova palavra-passe.

Gostaria que um conselheiro me contactasse, o que devo fazer?

Para ser contactado por um conselheiro, basta clicar no ícone "Telefone" ao lado da barra de pesquisa e preencher o formulário de pedido de retorno de chamada. Pode também contactar-nos através do formulário de contacto em .

Pode também contactar diretamente o serviço comercial por correio eletrónico em equipement@leaderfit.com ou por telefone através do número 02 47 52 66 01.

Para uma maior eficácia, é favor indicar o seu número de telefone, endereço eletrónico e departamento.

Como obter um orçamento?

Para pedir um orçamento, preencha o seu cesto de compras e clique no botão "pedir um orçamento" depois de preencher as informações necessárias para que possamos entrar em contacto consigo.

Vendem a particulares?

Sim, vendemos os nossos produtos tanto a particulares como a profissionais. Os profissionais beneficiam de descontos adicionais, por isso não se esqueça de se identificar como profissional na sua conta para que possa beneficiar automaticamente quando adicionar artigos ao seu cesto.

Tenho um problema com a minha encomenda, quem devo contactar?

Se tiver um problema com a sua encomenda (rastreio, encomenda incompleta, encomenda não recebida), pode contactar uma das seguintes pessoas:

- O seu consultor direto por telefone para obter mais informações.

- O nosso serviço pós-venda por correio eletrónico em adv@leaderfit.com ou através do formulário de contacto em .

Para que possamos tratar rapidamente da sua encomenda, é necessário que indique os pormenores do seu litígio, incluindo o número da encomenda, as referências do problema e os seus dados de telefone e de correio eletrónico.

Como efetuar uma devolução?

Para efetuar uma devolução, contacte o nosso serviço pós-venda através do seguinte endereço eletrónico sav@leaderfit.com . Pode também contactar o nosso serviço pós-venda através do formulário de contacto em . Indique o seu pedido com precisão, indicando o número da sua encomenda, as referências dos artigos a devolver e os seus dados de telefone e de correio eletrónico.

Quero alterar/cancelar a minha encomenda, o que devo fazer?

Para anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço pós-venda o mais rapidamente possível através do seguinte endereço eletrónico sav@leaderfit.com . Por favor, seja o mais preciso possível no seu pedido, indicando o seu número de encomenda, as referências dos artigos que pretende acrescentar ou retirar, o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Pode pagar com cartão de crédito, PayPal, transferência bancária ou cheque. O pagamento por cartão de crédito e PayPal permite que a sua encomenda seja validada imediatamente. Para os métodos de pagamento por transferência bancária e cheque, a encomenda só será validada após a receção do pagamento.

Como funciona o pagamento 4x gratuito?

Quando efectua o seu pagamento, pode optar por pagar em 4 prestações gratuitas. O montante total é então dividido em 4 prestações sem qualquer custo adicional. A opção de pagamento em várias prestações está disponível a partir de uma encomenda mínima de 500€ (incluindo despesas de envio). Para validar a sua encomenda, ser-lhe-á pedido um cheque de depósito no valor total da encomenda. Os débitos directos serão então efectuados da seguinte forma
- 1º débito direto: nos dias seguintes à compra
- 2º débito direto: na data de aniversário do mês seguinte
- 3º débito direto: na data de aniversário do mês seguinte
- Último débito direto: na data de aniversário do mês seguinte

Como é que introduzo um código promocional?

Para beneficiar do seu código de desconto, basta ir ao seu cesto e introduzir o código de desconto no campo previsto para o efeito.

Não recebi a minha fatura, é normal?

A fatura é enviada por correio eletrónico no prazo de 48 horas após a expedição da mercadoria.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em enviar uma mensagem de correio eletrónico para o nosso serviço "Administração de vendas": adv@leaderfit.com .

Qual é o prazo médio de entrega?

O prazo médio de preparação e de entrega é de 72 horas. Este prazo pode ser prolongado devido às consequências da pandemia de COVID e à sua localização geográfica.

Que transportadoras são utilizadas?

Para as encomendas de peso inferior a 19 kg, a GLS trata da sua encomenda. Para as encomendas de peso superior a 19 kg, o transportador Schenker encarrega-se da sua entrega.

A minha encomenda foi recolhida pela transportadora e ainda estou à espera da entrega, o que devo fazer?

Para saber o estado da sua encomenda, consulte o e-mail de acompanhamento da entrega da sua transportadora.

Também pode verificar a expedição da sua encomenda (com o seu número de seguimento) diretamente aqui: GLS e Schenker .

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail ou uma mensagem de texto do seu transportador informando-o da data de entrega.

Se a sua encomenda tiver de ser recolhida nas nossas instalações: receberá uma mensagem de correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.

Como posso alterar o meu endereço de entrega?

Pode alterar o seu endereço de entrega diretamente nas definições da sua conta de cliente.

Fazem entregas no meu país?

Atualmente, efectuamos entregas em França continental, na Córsega, na Bélgica e no Luxemburgo.

Se pretender uma entrega noutro país, contacte um representante comercial através do número 02 47 52 66 01.

Como são calculados os custos de entrega?

Até 19 kg, beneficia de uma tarifa única para todos os serviços em função do peso total da sua encomenda.

Para encomendas superiores a 19 kg, os custos de entrega serão calculados em função do seu serviço de entregas e do peso total da sua encomenda.

Como tornar-se embaixador Leaderfit ' Embaixador do equipamento?

Gosta da nossa marca, é um profissional ou entusiasta do desporto e gostaria de se tornar um embaixador? Pode contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: cloe@leaderfit.com para discutir uma potencial parceria.

Gostaria de cancelar a subscrição de Leaderfit Equipment, como é que o faço?

Para cancelar a subscrição, basta clicar no link "Cancelar subscrição" no rodapé de cada e-mail que receber.

Gostaria que os meus dados pessoais fossem apagados, qual o procedimento aplicável?

Os artigos 26º, 34º a 38º da lei de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978 permitem-lhe exercer os seus direitos em qualquer momento. Pode exercer os seus direitos de acesso, alteração e supressão enviando uma mensagem de correio eletrónico para : samir@leaderfit.com ou por correio para o seguinte endereço Leaderfit Equipment, 32 Rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray-lès-Tours. Pode igualmente enviar-nos o seu pedido preenchendo o seguinte formulário em .

Represento uma marca e gostaria de oferecer os meus serviços, o que devo fazer?

Pode contactar-nos por correio eletrónico para o seguinte endereço cloe@leaderfit.com para discutir um potencial projeto conjunto.

Qual é o horário de funcionamento da empresa?

A Leaderfit Equipement está aberta de segunda a sexta-feira das 9.00h às 12.30h e das 14.00h às 17.30h.

Onde é que a empresa está localizada? Leaderfit ' Equipement está localizada?

A nossa sede situa-se em 32 rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray-lès-Tours.

Oferecem cursos de formação?

Propomos cursos de formação com a marca Leaderfit' Formação . Se é um profissional do desporto ou da saúde, ou simplesmente quer aprender uma nova profissão, propomos formações em Pilates, Yoga, Meditação, Qi Gong, Relaxamento, Empreendedorismo, etc. O catálogo é atualizado de acordo com as suas necessidades e as do mercado.

Ainda tenho dúvidas >

Para qualquer outra questão, pode contactar os nossos especialistas através dos seguintes formulários de contacto:

Serviço comercial
Serviço pós-venda
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