- Já não consigo aceder à minha conta, o que devo fazer?
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Se não conseguir aceder à sua conta, basta clicar em "Esqueceu-se da sua palavra-passe? Em seguida, introduza o endereço de correio eletrónico para o qual necessita de uma nova palavra-passe e clique em Enviar. Receberá uma mensagem de correio eletrónico com o procedimento para obter uma nova palavra-passe.
- Gostaria que um conselheiro me contactasse, o que devo fazer?
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Para ser contactado por um conselheiro, basta clicar no ícone "Telefone" ao lado da barra de pesquisa e preencher o formulário de pedido de retorno de chamada. Pode também contactar-nos através do formulário de contacto em .
Pode também contactar diretamente o serviço comercial por correio eletrónico em equipement@leaderfit.com ou por telefone através do número 02 47 52 66 01.
Para uma maior eficácia, é favor indicar o seu número de telefone, endereço eletrónico e departamento.
- Como obter um orçamento?
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Para pedir um orçamento, preencha o seu cesto de compras e clique no botão "pedir um orçamento" depois de preencher as informações necessárias para que possamos entrar em contacto consigo.
- Vendem a particulares?
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Sim, vendemos os nossos produtos tanto a particulares como a profissionais. Os profissionais beneficiam de descontos adicionais, por isso não se esqueça de se identificar como profissional na sua conta para que possa beneficiar automaticamente quando adicionar artigos ao seu cesto.
- Tenho um problema com a minha encomenda, quem devo contactar?
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Se tiver um problema com a sua encomenda (rastreio, encomenda incompleta, encomenda não recebida), pode contactar uma das seguintes pessoas:
- O seu consultor direto por telefone para obter mais informações.
- O nosso serviço pós-venda por correio eletrónico em adv@leaderfit.com ou através do formulário de contacto em .
Para que possamos tratar rapidamente da sua encomenda, é necessário que indique os pormenores do seu litígio, incluindo o número da encomenda, as referências do problema e os seus dados de telefone e de correio eletrónico.
- Como efetuar uma devolução?
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Para efetuar uma devolução, contacte o nosso serviço pós-venda através do seguinte endereço eletrónico sav@leaderfit.com . Pode também contactar o nosso serviço pós-venda através do formulário de contacto em . Indique o seu pedido com precisão, indicando o número da sua encomenda, as referências dos artigos a devolver e os seus dados de telefone e de correio eletrónico.
- Quero alterar/cancelar a minha encomenda, o que devo fazer?
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Para anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço pós-venda o mais rapidamente possível através do seguinte endereço eletrónico sav@leaderfit.com . Por favor, seja o mais preciso possível no seu pedido, indicando o seu número de encomenda, as referências dos artigos que pretende acrescentar ou retirar, o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico.
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
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Pode pagar com cartão de crédito, PayPal, transferência bancária ou cheque. O pagamento por cartão de crédito e PayPal permite que a sua encomenda seja validada imediatamente. Para os métodos de pagamento por transferência bancária e cheque, a encomenda só será validada após a receção do pagamento.
- Como funciona o pagamento 4x gratuito?
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Quando efectua o seu pagamento, pode optar por pagar em 4 prestações gratuitas. O montante total é então dividido em 4 prestações sem qualquer custo adicional. A opção de pagamento em várias prestações está disponível a partir de uma encomenda mínima de 500€ (incluindo despesas de envio). Para validar a sua encomenda, ser-lhe-á pedido um cheque de depósito no valor total da encomenda. Os débitos directos serão então efectuados da seguinte forma
- 1º débito direto: nos dias seguintes à compra
- 2º débito direto: na data de aniversário do mês seguinte
- 3º débito direto: na data de aniversário do mês seguinte
- Último débito direto: na data de aniversário do mês seguinte - Como é que introduzo um código promocional?
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Para beneficiar do seu código de desconto, basta ir ao seu cesto e introduzir o código de desconto no campo previsto para o efeito.
- Não recebi a minha fatura, é normal?
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A fatura é enviada por correio eletrónico no prazo de 48 horas após a expedição da mercadoria.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em enviar uma mensagem de correio eletrónico para o nosso serviço "Administração de vendas": adv@leaderfit.com .
- Qual é o prazo médio de entrega?
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O prazo médio de preparação e de entrega é de 72 horas. Este prazo pode ser prolongado devido às consequências da pandemia de COVID e à sua localização geográfica.
- Que transportadoras são utilizadas?
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Para as encomendas de peso inferior a 19 kg, a GLS trata da sua encomenda. Para as encomendas de peso superior a 19 kg, o transportador Schenker encarrega-se da sua entrega.
- A minha encomenda foi recolhida pela transportadora e ainda estou à espera da entrega, o que devo fazer?
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Para saber o estado da sua encomenda, consulte o e-mail de acompanhamento da entrega da sua transportadora.
Também pode verificar a expedição da sua encomenda (com o seu número de seguimento) diretamente aqui: GLS e Schenker .
- Como posso seguir a minha encomenda?
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Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail ou uma mensagem de texto do seu transportador informando-o da data de entrega.
Se a sua encomenda tiver de ser recolhida nas nossas instalações: receberá uma mensagem de correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.
- Como posso alterar o meu endereço de entrega?
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Pode alterar o seu endereço de entrega diretamente nas definições da sua conta de cliente.
- Fazem entregas no meu país?
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Atualmente, efectuamos entregas em França continental, na Córsega, na Bélgica e no Luxemburgo.
Se pretender uma entrega noutro país, contacte um representante comercial através do número 02 47 52 66 01.
- Como são calculados os custos de entrega?
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Até 19 kg, beneficia de uma tarifa única para todos os serviços em função do peso total da sua encomenda.
Para encomendas superiores a 19 kg, os custos de entrega serão calculados em função do seu serviço de entregas e do peso total da sua encomenda.
- Como tornar-se embaixador Leaderfit ' Embaixador do equipamento?
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Gosta da nossa marca, é um profissional ou entusiasta do desporto e gostaria de se tornar um embaixador? Pode contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: cloe@leaderfit.com para discutir uma potencial parceria.
- Gostaria de cancelar a subscrição de Leaderfit Equipment, como é que o faço?
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Para cancelar a subscrição, basta clicar no link "Cancelar subscrição" no rodapé de cada e-mail que receber.
- Gostaria que os meus dados pessoais fossem apagados, qual o procedimento aplicável?
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Os artigos 26º, 34º a 38º da lei de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978 permitem-lhe exercer os seus direitos em qualquer momento. Pode exercer os seus direitos de acesso, alteração e supressão enviando uma mensagem de correio eletrónico para : samir@leaderfit.com ou por correio para o seguinte endereço Leaderfit Equipment, 32 Rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray-lès-Tours. Pode igualmente enviar-nos o seu pedido preenchendo o seguinte formulário em .
- Represento uma marca e gostaria de oferecer os meus serviços, o que devo fazer?
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Pode contactar-nos por correio eletrónico para o seguinte endereço cloe@leaderfit.com para discutir um potencial projeto conjunto.
- Qual é o horário de funcionamento da empresa?
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A Leaderfit Equipement está aberta de segunda a sexta-feira das 9.00h às 12.30h e das 14.00h às 17.30h.
- Onde é que a empresa está localizada? Leaderfit ' Equipement está localizada?
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A nossa sede situa-se em 32 rue Augustin Fresnel, 37170 Chambray-lès-Tours.
- Oferecem cursos de formação?
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Propomos cursos de formação com a marca Leaderfit' Formação . Se é um profissional do desporto ou da saúde, ou simplesmente quer aprender uma nova profissão, propomos formações em Pilates, Yoga, Meditação, Qi Gong, Relaxamento, Empreendedorismo, etc. O catálogo é atualizado de acordo com as suas necessidades e as do mercado.
- Ainda tenho dúvidas >
-
Para qualquer outra questão, pode contactar os nossos especialistas através dos seguintes formulários de contacto:
